فناوری اطلاعات به عنوان یک صنعت نوظهور و البته پر رونق در این سال‌ها بهتدریج به یکی از ماشین‌های استخدامی بازار کار و اشتغال هم تبدیل شده است. تجارت‌های مختلف وابسته به این صنعت هم سهم قابل‌توجهی از جذب نیروی کاررا در سال‌های اخیر به خودشان اختصاص داده‌اند.

تمایل افراد به تحصیل در رشته‌های تخصصی مرتبط با این صنعت و به دنبال آنافزایش چشمگیر تعداد فارغ‌التحصیلان این رشته‌ها نشان از رونق بازار کاردر صنعت IT دارد. به این ترتیب است که حتی رکود و بحران اقتصادی اخیر همنتوانست چندان فشاری را بر این صنعت تحمیل کند تا IT به عنوان اولین صنعترو به بهبود و نجات از این بحران در جهان مطرح شود.

این روند گویا آنقدر امیدوار‌کننده است که می‌تواند نوید اتفاقات خوبآینده را در این حوزه بدهد. خبری که به تازگی منتشر شده و نشان از به کارافتادن مجدد ماشین استخدامی صنعتIT دارد، می‌تواند یکی از همین اتفاقاتخوب باشد.


مشاغل جدید بعد از رکود
به این ترتیب موسسه تحقیقاتی بین‌المللی IDC در آخرین تحقیقات خود اعلامکرده است که پیش بینی می‌شود تا چهار سال آینده حدود 8/5‌میلیون شغل جدیددر حوزه IT ایجاد شود. بر این اساس این صنعت توانسته است راه بهبود را بهخوبی در پیش گرفته و نشانه‌های این بهبود را خیلی زود بروز دهد.

گزارش IDC نشان می‌دهد که در طول چهار سال آینده و در واقع تا سال 2013بیش از 75000 تجارت جدید در صنعت IT به وجود می‌آید تا رشد تعداد مشاغلجدید این صنعت را به 3‌درصد در سال برساند.

استیو بالمر، مدیرعامل غول نرم‌افزاری دنیا یعنی شرکت Microsoft در اینمورد می‌گوید: «کشورهایی با نوآوری سریع، حجم سرمایه‌گذاری بالا درزیرساخت‌ها و توسعه بیشتر آموزش و مهارت‌ها در حوزه IT در واقع سرچشمه اینبازارهای کاری هستند که می‌توانند تاثیر زیادی بر بازارهای جهانی بگذارند. در این شرایط بحران اقتصادی، تکنولوژی‌های مدرن می‌توانند نقش حیاتی درافزایش توان تولیدی و امکان ایجاد تجارت و بازارهای کاری جدید داشته باشندتا در نهایت به رشد اقتصادی منجر شود.»
جدیدترین تحقیق موسسه IDC روی 52 کشور مختلف دنیا که 98‌درصد از سرمایهجهانی IT را در دست دارند، انجام شده است. به عقیده کارشناسان IDC دلیلاین موضوع هم به رشد سرمایه‌گذاری IT که نشانه خارج شدن از شرایط بحراناست، مربوط می‌شود.

با تمام اینها اما رکود اقتصادی توانست سایه خود را هر چند در مدت کوتاهروی صنعت IT هم بگستراند تا شاغلان در بخش‌های مختلف این صنعت هم طعمبحران را بچشند. این اتفاق بیشتر در روزهای آغازی سال 2009 محسوس بود. بهاین ترتیب نتایج تحقیقات مختلف انجام شده روی شرکت‌های بزرگ سخت‌افزاری،نرم‌افزاری و خدماتی IT نشان می‌دهد که در نیمه اول سال 2009 بیش از 6000شغل در صنعت IT در سطح جهان از بین رفته است. این در حالی است که به گفتهکارشناسان بودجه بخش بازاریابی مشاغل در این صنعت در سال 2009 با کاهش 3/8‌درصدی مواجه خواهد شد تا این رکود اولین رکود در بودجه این بخش از سال 2001 تا کنون باشد.
بسیاری از تحلیل‌گران در این مورد معتقدند که روند طولانی پروژه‌ها والبته رکود اقتصادی و کمبود بودجه موثرترین عوامل در این مورد هستند تاجایی که بر اساس تحقیقات انجام شده، شرکت‌های بزرگ IT که بیش از 400‌میلیارد‌دلار از درآمد این صنعت را در اختیار دارند، تنها 15‌میلیارد‌دلار از این درآمد را صرف سرمایه‌گذاری در IT می‌کنند.


درآمدهای رو به کاهش
در حالی که ماشین استخدامی IT بعد از رکود و از بین رفتن هزاران شغل دراین صنعت یک بار دیگر به راه افتاده است، بحران اقتصادی اما به جان درآمدشاغلان بخش‌های مختلف این صنعت افتاده است. به این ترتیب تحقیقات انجامشده در این مورد که توسط موسسه تحقیقاتی Janco Associates اجرا شده است،نشان می‌دهد که درآمد شاغلان صنعت IT در سال 2009 حتی تا کمتر از حد متوسطهم رسیده است. بر این اساس متوسط درآمد شاغلان IT در سال 2008 برابر 79005‌دلار بوده در حالی که این رقم در سال 2009 به 77367‌دلار رسیده استتا با کاهش 07/2‌درصدی همراه باشد. این تحقیق که روی بیش از 800 شرکت و 50000 نفر انجام شده است، نشان می‌دهد که رکود اقتصادی باعث شده است تاکارمندان دریافت به موقع و سر وقت حقوق خود را به افزایش میزان آن ترجیحدهند.

در گزارش منتشر شده از نتایج این تحقیق که درباره درآمد کارمندان و شاغلانبخش‌های مختلف صنعت IT انجام شده است، درآمد پایه مشاغل متفاوت به صورتجداگانه مورد بررسی قرار گرفته‌اند.
مدیران اجرایی: در رسته مدیران اجرایی در صنعت IT، مسوول ارشد اطلاعات (Chief Information Officer) با درآمد پایه سالانه 163211‌دلار در سال 2009 بالاترین میزان حقوق دریافتی را در میان دیگر مشاغل این صنعت دارند. این در حالی است که این افراد در سال 2008 دریافتی پایه سالانه 171755‌دلار داشتند تا حقوق آنها با کاهش 97/4‌درصدی همراه شود. 

مدیران برنامه‌ریزی(Director-IT Planning) بیشترین کاهش درآمد را در این سال احساس کردند. این افراد در سال 2008 حقوق پایه سالانه 115.434‌دلار داشتند در حالی کهاین رقم در سال 2009 برای آنها به 97.494‌دلار رسیده است تا کاهش 54 /15‌درصدی داشته باشد. مدیران تولید (Director-Production) که در سال 2008درآمد پایه سالانه 112648‌دلار داشتند، امسال با کاهش 17/2‌درصدی درآمدیبرابر 110207‌دلار دارند. مدیران سیستم‌ها و برنامه‌ریزی هم که در سال 2008 درآمد پایه سالانه 131498‌دلاری با کاهش 34/1‌درصدی در سال 2009درآمدی برابر 129738‌دلاری دارند.

متخصصان امنیت IT: بیشترین درآمد در این بخش به معاونان امنیت تعلقمی‌گیرد. با این حال این افراد که در سال 2008 درآمد پایه سالانه 148117‌دلار داشتند، امسال با کاهش 17/2‌درصدی درآمد پایه سالانه‌ای برابر 144908‌دلار دارند.
از طرفی اما بیشترین کاهش حقوق برای مدیران امنیت و کارگروه‌ها اتفاقافتاده است تا آنها در سال 2009 با کاهش 07/6‌درصدی، حقوق پایه سالانه 77832‌دلار دریافت کنند. ناظران امنیت اطلاعات هم با کاهش 61/0‌درصدی نسبتبه سال 2008 در سال 2009 حقوق پایه سالانه 69433‌دلار می‌گیرند. مدیرانهماهنگی بحران هم که در سال 2008 درآمد پایه سالانه 71779‌دلار داشتند،امسال با کاهش 50/2‌درصدی 69988‌دلار دریافت می‌کنند.

مدیران IT: در میان این رسته مدیران سیستم‌ها و برنامه‌ریزی با درآمد پایهسالانه 92614‌دلاری در سال 2009 بیشترین حقوق دریافتی را دارند که اینمبلغ با افزایش 24/1‌درصدی نسبت به سال 2008 همراه بوده است. بیشترین کاهشاما در حقوق دریافتی مدیران مخزن اطلاعات اتفاق افتاده است تا این افرادبا کاهش سالانه 11/12‌درصدی در سال 2009 درآمد پایه سالانه 55886‌دلارداشته باشند. در مقابل اما مدیران آموزش گویا بیشترین افزایش درآمد را درسال 2009 تجربه کرده‌اند تا با افزایش 83/1‌درصدی نسبت به سال 2008، امسالدرآمد پایه سالانه 60236‌دلاری داشته باشند.

مشاغل مرتبط با اینترنت: در این رسته مدیران سیستم‌های اینترنتی با درآمدپایه سالانه 86186‌دلاری در سال 2009 که با کاهش 63/5‌درصدی نسبت به سال 2008 همراه بوده است، بیشترین درآمد و البته بیشترین کاهش درآمد را هم درمیان دیگر مدیران دارند. متخصصان تجارت الکترونیک اما گویا بیشترین افزایشحقوق را در سال 2009 تجربه کرده‌اند تا با افزایش 22/4‌درصدی نسبت به سال 2008 درآمد پایه سالانه 63717‌دلار داشته باشند.

کـــارمنـــدان نظـــارتـــی (Supervisory IT Staff): در میان افراد شاغلدر این بخش بیشترین حقوق به مدیران پروژه اختصاص دارد. این افراد با کاهشسالانه 96/0‌درصدی در سال 2009 درآمد پایه سالانه‌ای برابر 92809‌دلاردارند. ناظران عملکرد کامپیوتر اما با بیشترین کاهش سالانه 51/8‌درصدی درسال 2009 درآمد پایه سالانه 46451‌دلار دریافت می‌کنند.

متخصصان کامپیوترهای شخصی هم با کاهش 53/0‌درصدی نسبت به سال 2008 در سال 2009 درآمد پایه سالانه 48516‌دلار دارند. متخصصان خدمات فنی اما باافزایش سالانه 11/0‌درصدی در سال 2009 درآمد پایه سالانه 58524‌دلاریدارند

به منظور فراهم آوردن بسترهاي لازم براي کاهش امور تصدي هاي دولت و اجرا ي مواد مرتبط در فصل دوم قانون مديريت خدمات کشور مصوب 24/7/1386 و کاهش تقاضاي سفر كارگروه استاني ايجاد و بهره برداري دفاتر پيشخوان خدمات دولت (و بخش عمومي غير دولتي) برياست استانداري تشكيل ميگردد.

وظايف كارگروه:

·        راهبري، هدايت، نظارت و ارزيابي فعاليت‌هاي دفاتر در سطح استان

·        بررسي ظرفيت‌هاي توسعه دفاتر در سطح استان و برگزاري فراخوان ثبت نام متقاضيان، صدور موافقت اصولي و تعيين صلاحيت آنها و ارائه به سازمان جهت صدور پروانه در چارچوب مقررات

·        پيش‌بيني براي استقرار سامانه الکترونيکي براي دريافت نقطه نظرات و شکايات مردمي از سطح و کيفيت ارائه خدمات توسط دفاتر و دستگاه هاي خدمات دهنده

·        بررسي مسائل و مشکلات و حل و فصل اختلافات فيمابين دستگاه هاي خدمات دهنده و دارندگان پروانه و مشتريان و در صورت عدم حل اختلافات ارجاع موارد به سازمان

·        نظارت بر مراحل اجرائي تنظيم قراردادها و شرايط و الزامات قرارداد فيمابين دارندگان پروانه و دستگاه هاي خدمات دهنده

تبصره- نظام نامه داخلي کارگروه هاي استاني در خصوص تشکيل دبيرخانه و وظايف آن در پيوست شماره 5 آيين نامه درج شده است

اقدامات انجام يافته:

• تشكيل جلسات كارگروه استاني دفاتر پيشخوان دولت
• تشكيل كميته هاي سه گانه حقوقي ، كارشناسي وواگذاري امورات.
• تشكيل جلسه هماهنگي با حضور اعضاي كميته هاي سه گانه كارگروه
• تشكيل  جلسات كميته كارشناسي  دفاتر پيشخوان دولت
• تشكيل جلسات كميته حقوقي  دفاتر پيشخوان دولت
• تشكيل جلسات كميته واگذاري دفاتر پيشخوان دولت
• تشكيل جلسات با هيئت مديره انجمن صنفي دفاتر پيشخوان دولت   
• اغاز بكار آزمايشي ارائه خدمات توسط شركت گاز و آب و فاضلاب و برق در 19 دفتر خدماتي پيشخوان دولت 
• اغاز بكار آزمايشي ارائه خدمات توسط شركت توزيع نيروي برق در يك دفتر خدماتي پيشخوان دولت 
• درحال حاضر شركتهاي آب و فاضلاب ، شركت توزيع نيروي برق ، شركت گاز ، شركت پست، شركت مخابرات  ، پست بانك اعضاي كارگروه هستند
• تشكيل جلسه مشترك كارگروه با شهرداري محترم اروميه ، دفتر امور شهري ،فرماندهي نيروي انتظامي ( پليس + 10 )، ثبت احوال ، شركت توزيع فرآورده هاي نفتي ، بيمه خدمات درماني  ، بيمه  تامين اجتماعي
• دستگاههاي اجرائي تا پايان سالجاري موظف شدند تا 20% خدمات خود را به صورت الكترونيكي و 10 % را در دفاتر پيشخوان دولت ارائه نمايند.
• شركتهاي عضو كارگروه56 خدمت قابل ارائه در دفاتر را به كارگروه اعلام كرده اند .
• مقرر گرديد فهرست خدمات جديدي كه با انجام تمهيدات لازم با صرف هزينه و زمان  در دفاتر پيشخوان قابل ارائه هستند همراه با ارزيابي ميزان هزينه و زمان مورد نياز در حال پيگيري است  .
• تمهيد برگزاري جلسه با سازمانها و نهاد هاي داراي دفاتر خدماتي و داراي بيشترين حجم ارباب رجوع
• ابلاغ آئين نامه جديد دفاتر پيشخوان به كليه دستگاههاي اجرائي استان جهت عدم اعطاي مجوزجديدو...
• پيشنهاد مطالعه ، تدون و طراحي ارتباط ليز لاين بين شركت هاي خدمات رسان با مخابرات جهت ارتباط با دفاترپيشخوان دولت  از طريق شبكه موجود مخابرات تا حصول نتايج تغيير سيستم نرم افزاري به وب بيس كه خطوط ليز نصب شده و ظرف هفته آتي مودم هاي مربوطه نصب و به بهره برداري خواهند رسيد
• مكاتبه با كارگروه اشتغال جهت استمهال بدهي تسهيلات  زود بازده دفاتر
• بازديد كميته كارشناسي از واحد هاي امور مشتركين و ارزيابي  سيستم هاي نرم افزاري و سخت افزاري موجود  همچنين  برگزاري جلسات مشترك با مسئولان مربوطه شركت هاي آب وفاضلاب ، گاز و توزيع نيروي برق
• پيگيري و برگزاري جلسات انجمن صنفي با شهرداري اروميه ، ثبت احوال ، صنايع دستي استان ،اتحاديه تاكسي راني ، مسكن وشهر سازي ، دستگاه قضائي ،  شركتهاي واحد اتوبوسراني ،بيمه البرز، توزيع فرآورده هاي نفتي ،گاز ، برق ، مخابرات ، آب وفاضلاب ، پست و پست بانك به منظور بررسي و رسيدگي به مشكلات في مابين
• تهيه پروپزال طرح تحقيقاتي مطالعه و بررسي خدمات شركتها ، سازماانها و نهادهاي عمومي و دولتي قابل ارائه توسط دفاتر پيشخوان دولت
• تلاش درجهت تمهيد توزيع مناسب جغرافيائي دفاتر پيشخوان در سطح شهرستانها
• پيگيري طرح رتبه بندي دفاتر پيشخوان دولت به منظور هدايت و مديريت بهتر ارائه خدمات
• جمعبندي و رسيدگي به اختلافات و مشكلات حقوقي في مابين دفاتر وشركت هاي خدمات رسان از بدو تشكيل دفاتر تاكنون
• تمهيد تنظيم قرارداد هاي حقوقي تيپ جهت عقد قرار داد دفاتر با شركتها
• پيشنهاد تهيه سامانه اطلاع رساني خدمات ارائه شده در دفاتر پيشخوان دولت توسط ستاد مديريت حمل ونقل و سوخت كشور
• ضرورت تعيين حق السهم خدمات ارائه شده جديد توسط شركت هاي عضو كارگروه

1- تعریف فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات عبارتست از کاربرد رایانه‌ها و دیگر فناوری‌ها برای کار با اطلاعات. در اینجا هر گونه فناوری اعم از هر گونه وسیله یا تکنیک مد نظر است. عموماً در فناوری اطلاعات به اشتباه، کار با اطلاعات تنها از طریق فناوری‌های رایانه و ارتباطات و محصولات مرتبط مد نظر قرار گرفته است. باید توجه داشت که واژه فناوری عبارتست از مطالعه چگونگی استفاده از ساخته‌های بشری در دستیابی به اهداف و مقاصدی مانند ارائه محصولات و خدمات؛ این واژه تنها به خود مصنوعات بشری اشاره نمی‌کند.

2- کاربرد‌های فناوری اطلاعات

(1) سیستم‌های اطلاعات

(2) کار با رایانه به صورت شخصی

(3) علم و پژوهش

(4) کنترل فرایند یا وسیله

(5) آموزش

(6) طراحی با کمک رایانه

(7) هوش مصنوعی

3- سیستم اطلاعات و فناوری اطلاعات

یک سیستم اطلاعات سیستمی برای پردازش، ذخیره، تحلیل، و اشاعه اطلاعات در دستیابی به یک مقصود مشخص است. سیستم اطلاعات حتماً نباید رایانه‌ای باشد یا از دیگر فناوری‌ها استفاده کند اگر چه امروزه استفاده از رایانه در سیستم‌های اطلاعات گریزناپذیر است. یک کابینت نگهداری پرونده‌ها یک سیستم اطلاعات در شکل ابتدایی است. سیستم‌های اطلاعات حوزه‌ای متفاوت از فناوری اطلاعات است اگر چه هر دو با اطلاعات سر و کار دارند.

اگر طبق تعریف سیستم‌های اطلاعات، فرایندهای جمع‌آوری، سازماندهی، ذخیره، بازیابی و اشاعه اطلاعات مد نظر باشد آنگاه سیستم‌های اطلاعات حوزه‌ای وسیع‌تر از فناوری اطلاعات است چرا که فناوری اطلاعات به نحوه استفاده از فناوری‌ها در انجام فرایندهای فوق معطوف می‌شود در حالیکه سیستم‌های اطلاعات به چیستی و چگونگی، مسائل و ابعاد سیاسی، اقتصادی، فنی و ملاحظات امکانپذیری، طراحی و مدیریت سیستم موردنیاز می‌پردازد. اگر خود را محدود به سیستم های اطلاعات نکنیم آنگاه سیستم های اطلاعات و فناوری اطلاعات دو حوزه جدا از هم هستند.

4- فناوری اطلاعات و علوم رایانه

تفاوت‌های فناوری اطلاعات و علوم رایانه را می‌توان در دو سطح حرفه‌ای و آموزشی به شکل زیر بیان کرد:

4-1- سطح حرفه‌ای

(1) متخصصان علوم رایانه به ساخت و تعمیم فناوری تمایل دارند در حالیکه فناوران اطلاعات به کاربرد فناوری در حل مسائل واقعی علاقه‌مندند.

(2)متخصصان علوم رایانه معطوف به خود رایانه هستند و اینکه چگونه کار می‌کند در حالیکه فناوران اطلاعات به رایانه به عنوان ابزاری برای حل مسائل نگاه می‌کنند.

(3) فناوران اطلاعات نیاز به فناوری را تعیین می‌کنند در حالیکه متخصصان علوم رایانه فناوری مورد نیاز را تولید می‌کنند.

4-2- سطح آموزشی

(1) در علوم رایانه تأکید بیشتری نسبت به فناوری اطلاعات بر برنامه‌نویسی است.

(2) فناوران اطلاعات نرم‌افزارهای کاربردی تولید می‌کنند اما سبک برنامه‌نویسی متفاوت از علوم رایانه است. پروژه فناوری اطلاعات عموماً شامل کنار هم قراردادن اجزاء در محیط برنامه‌نویسی سطح بالا و ایجاد رابط کاربر برای کار با آن اجزاست. نرم افزارهای متخصصان علوم رایانه شامل برنامه‌های بزرگتر است که به شکل سنتی نوشته می‌شوند و تمرکز بر معماری نرم‌افزار و موضوعات الگوریتمی است.

(3) علوم کامپیوتر به ریاضیات بیشتر وابسته است چرا که تعمیم فناوری های تولید شده نیازمند یک پایه ریاضی است.

(4) برنامه آموزشی علوم کامپیوتر عمیق‌تر است از این جهت که پیش‌زمینه‌های بیشتری برای سطوح متوسط و پیشرفته می‌خواهد. فناوری اطلاعات پیش‌زمینه کم‌عمق‌تری می‌خواهد که از این طریق امکان انتقال دانشجویان به رشته فناوری اطلاعات از دیگر رشته‌های اصلی را امکان‌پذیر می‌سازد.